Sie macht auf jeden Fall viel Spaß und es war für mich ein guter Ablauf. Bei iT TOTAL durchläuft man alle Abteilungen von der Technik über die Security bis hin zu den Microsoft-Lösungen. Man sieht und lernt viel in den verschiedenen Bereichen, in denen wir hier arbeiten. Während der Ausbildung hatten wir immer zwei Wochen Blockunterricht und waren dann für vier Wochen im Betrieb.
Im zweiten Lehrjahr kann man sich – nachdem man einen allgemeinen Überblick hat – auf einen Bereich spezialisieren und bleibt dann dabei. Man begleitet die Abteilungskollegen zu den Kunden und vertieft den Ablauf vor Ort. Gleichzeitig übernimmt man schon Supportaufgaben, das heißt, man bearbeitet Kundenanfragen bereits selbstständig. Wenn man Hilfe braucht, sind die Kollegen im Hintergrund immer unterstützend dabei.
Im dritten Lehrjahr bearbeitet man dann schon eigenständig ganze Projekte, wobei auch hier gilt, dass man immer auf die Kollegen zugehen kann, wenn man auf Probleme oder komplexere Fragestellungen stößt.