Vor rund 20 Jahren gegründet, betreut die iT TOTAL AG heute regional rund 200 mittelständische Unternehmen als Managed Service Integrator mit maßgeschneiderten IT-Infrastrukturen, passgenauen Cloud- und Security-Lösungen sowie individuellem Microsoft-Consulting. Unser Ziel ist es, die IT-Systeme unserer Kunden fit für jeden Bereich der Digitalisierung zu machen und die IT-Prozesse effizient zu gestalten. Hierfür knacken unsere rund 40 Mitarbeiter gerne die ein oder andere harte Nuss.
Wenn Du auf der Suche nach Gestaltungsmöglichkeiten bist und spannende Herausforderungen nicht scheust, bist Du in unserem Team genau richtig.
Deine Aufgaben
Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden am IT-Servicedesk für Anfragen zu unseren Managed Services, Incidents und Service-Requests.
Du analysierst die anfallenden Incidents und leitest entsprechend Maßnahmen ein
Du pflegst und koordinierst die Tickets im Ticketsystem in Abstimmung mit den Kunden und dem internen 2nd-Level Team.
Du betreust unsere Managed Services und unterstützt dadurch den IT-Betrieb unserer Kunden.
Du dokumentierst deine Aktivitäten im Ticketsystem und hilfst beim Optimieren der Abläufe und Prozesse
Dein Profil
Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in für Systemintegration, eine vergleichbare IT-Ausbildung oder bereits Erfahrungen im IT-Support
Freundliches Auftreten im Kundenkontakt
Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Verantwortungsbewusste Arbeitsweise und Spaß an Teamarbeit
Unser Versprechen
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem leistungsorientierten Gehalt sowie Vertrauensarbeitszeit sind unser Standard. Entwicklungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Schulungen und Fachaustausch im Team werden gewünscht und aktiv gelebt. Dazu kommt das passende Arbeitsumfeld, um den Blick über den Tellerrand hinaus zu ermöglichen. Des Weiteren sind kostenlose Getränke, ein Obstkorb und regelmäßige Firmen-Events eine Selbstverständlichkeit.
Ein total kompetentes und total hilfsbereites Team an fachkundigen Kolleginnen und Kollegen freut sich auf deine Bewerbung. Bis bald! Rückfragen beantworten wir Dir gerne jederzeit unter bewerbung@it-total.ag
